回音

    双井店负责人：办理退卡15个工作日退钱如继续使用将赠打车券

    昨天，松鹤楼双井店的负责人高女士告诉记者，因为房租问题，迁址经营实属无奈之举。如果消费者想继续用卡，为了表达诚意，弥补会员到其他店用餐的路程支出，他们将赠给会员100元打车抵用券。而如果消费者想要办理退卡，可以到店登记或者拨打松鹤楼双井店的咨询电话登记，“我们会留工作人员一直在店里等待消费者咨询，登记退卡后，我们会统一上交财务部门，15个工作日后，卡内的钱将通过原支付方式返还，当初如果是现金购卡，我们可转账到消费者指定银行卡。”了解相关情况后，李先生告诉北京晨报记者，他愿意到其他门店消费，不再退卡。

    李先生告诉北京晨报记者，他家就住在广渠门外，此前经常去松鹤楼双井店吃饭。去年年中，他和家人一次用餐过程中在该店购买了一张3000元的储值卡。“今年1月15日，我接到松鹤楼发来的短信，说是因为战略部署，双井店暂停营业，充值卡可以到其他门店消费。”及时收到店内通知，李先生觉得该店服务不错，想到家人平日工作忙，充值卡内还有2000多元，他便上网查询其他几间松鹤楼门店地址，苦于这些店都离他家距离较远，“我家老人太远的地方不方便去，当初我们选择在这里办卡，就是因为离家近，现在这个优势没有了，我们也就不想去了。”他为此拨打该店咨询电话要求退卡，却未成功。

    北京晨报热线新闻（记者张静雅）此前本报报道，因松鹤楼双井店迁址经营，消费者李先生要求退卡未果一事，昨日，松鹤楼双井店负责人高女士就此再次回复本报，大众搬家，“如消费者不愿到其他店消费，可以来我店或者拨打咨询电话退卡，卡内余额会在15个工作日后原途径返还。”