随着人们思想改变较大,搬家选择搬家公司是市民们搬家的首选。搬家公司给老百姓带来的不仅是服务上的标准,更重要的是能够帮助百姓完成搬家的方便。现在找搬家公司搬家有两点好处:第一,提高了工作的效率;第二,面对如今越来越昂贵的价格或是家具搬运也是更为专业了,减少了搬运过程中操作不当而带来的损失。那么,搬家服务规范到底有哪些服务呢?
搬运前调查。搬家服务企业应在搬运前拜访客户居住地,评估要履行的服务,并收集为拟订报价所必需的信息。
签订服务合同。所有服务都应与客户协商后共同签订服务合同。合同内容应包括:搬运方式;所需搬运物品的主要类别和数量;所需运力估算;服务实施的具体时间和完成期限约定;特殊物品的服务要求;定金金额;服务费用及结算方式;有关的保险及赔偿规定等。
搬家服务企业工作人员应按合同规定,按时到达客户所在地,误差不能超过1小时。否则视为违反合同,须对客户进行赔偿。
搬运前,工作人员应对物品采取打包等保护性措施。所采用的打包材料应尺寸适当,大小和强度足可保护所包的物品。
搬运车组负责人和客户共同检查,确认物品是否按合同要求按时、悉数、安全搬抵目的地。客户如对服务无异议,可在搬运单上签字确认。
客户和搬家公司发生服务质量争议时,双方应协商处理。