近几年,持续升温的房地产市场也带火了搬家行业。只要打个电话,工人就会上门,既省时又省力。但搬家公司在给百姓带来方便快捷的同时,也暴露出了不少问题,如服务质量差、没有收费标准、缺乏专业技术、市场管理混乱等。然而,由于取证难、没有责任约定,消费者在搬家过程中出现物品被损、钱物被盗等现象,往往无法维护自己的权益。
在快速变化的城市格局中,搬家行业该如何做大发展这个行业,如何进一步规范服务以适应城市发展需要和市民需求,业内人士提出了以下几点建议。
首选,主管部门应出面规范行业秩序,尽快建立行业协会。因为作为一个组织,行业协会可以起到很重要的调节作用,可以有效地防止恶性竞争给整个行业带来的不良影响。
同时,企业要讲信誉,重服务,树品牌。应该树立一切为客户着想,让客户满意的思想。对客户的物品要精心爱护,运用合理的技术在装卸和运输途中确保客户物品的安全。