根据我们上海大众搬场公司市场部调查显示,全上海每年的搬家业务在6000万元以上,即取得道路运输经营许可证和营业执照的搬家公司,有50多家,从业工人400多人;无证经营者,包括小货车主、无车经营者等。
其中正规搬家公司与不规范的搬家服务有很大的区别,例如,家居物品搬下楼、等待装车,一般的做法是由业主家属在旁看守,以免被人拿走物件。当业主家里人手不够的时候,就体现了两类搬家的服务质量,规范搬家公司则会有专人看守,或者搬一点装一点,避免物品露天暴露。
由于搬家涉及运输、服务、大件物品风险,无证人士挂靠公司做搬家现象时有发生扯皮、推诿。业内人士希望有关部门更加重视该行业的建设,社会各界人士帮出主意、伸援手,变价格战为服务战。
其中大众搬场公司建议业主挑选搬家,要首选其信誉和实力,方法有二:打听口碑、了解公司规模。同时提醒,业主要擦亮眼睛,揪出个别小公司的不实宣传。
每年有不少搬家市民涉及物品搬运被搬家公司强行加价,其中个别不正规的搬家公司价格和服务方面的悬殊让业内人士堪忧。
对此如何规范上海搬家行业?工商部门移除相应的服务规范,包括经营资质、服务要求、收费标准、投诉处理、违约责任、质量考评等。
搬家行业的专业服务人士表示,今后的搬家业发展方向应该专业化、细分化。