最近有客户向我们大众搬场公司投诉称：在58同城上找到了假冒的大众搬场，遭遇了强行加价无奈只能认栽，对此我们大众的工作人员随后在58同城搜索“搬家公司”，显示出几十页搬家公司的信息推荐，其中既有标明“企业已认证”的机构，也有标明“个人已认证”的机构，而这些搬家公司的名字多数集中于“兄弟搬家”、“大众搬家”、“强生搬家”、“蚂蚁搬家”等知名度较高的公司名字。
　　调查发现，虽然一些搬家信息显示名字相同，但联系方式一栏中标注的公司名称却不尽相同。以均称作“强生搬家”的公司为例，有的信息显示其公司名称为“北京某某搬家服务有限公司”，所以作为一名普通消费者，在如此多琳琅满目的“强生搬家公司”中，实在很难甄别孰真孰假。
　　此外，对于搬家费用，一些公司在首页会列出收费标准，比如起步价、楼层费、远距费、空驶费、晚间服务费、拼装拆卸费等，每家公司所列条目各不相同，价格也有高有低。除此之外，对于一些贵重物品，还需客户自行另上保险，以防止搬运过程中造成损害。
　　以载重量2吨的厢式封闭货车为例，起步价普遍在300元左右，不过有些公司会加收郊区费用，如果搬家地点处在郊区位置，则会被加收50元到100元的郊区费用；
　　这些价格条款看似“明码标价”，但实际操作中，暗藏不少隐形规定，如晚间服务费，一些公司标注说要100元晚间服务费，但是他们给出的解释是，“一个工人一个小时100元晚间服务费”。
　　由于目前大多数搬家客户遭遇中途加价、物品损坏或丢失的情况，都是因为事先没有合同约定，消费者又很难取证，出现问题不好定责。“搬家公司本身性质复杂，既属于运输业，又覆盖到服务业，主管部门不明确，也缺乏相关行业规范，存在管理真空的问题。”
　　对此，专家建议，搬家前消费者应与搬家公司签订详细的书面合同，尤其是贵重、易损坏物品若发生损害的约定一定要写清楚，一旦损坏可以按事先的合同约定索赔。